Liên Hệ MB66 – Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7

Tại MB66, chúng tôi quan niệm rằng: “Sự hài lòng của người chơi là thước đo thành công của nhà cái”. Chính vì vậy, hệ thống Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) của MB66 được đầu tư bài bản với đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề của bạn bất kể ngày đêm, Lễ hay Tết.

1. Bảng so sánh các kênh liên hệ nhanh

Để giúp anh em chọn được phương thức hỗ trợ phù hợp nhất với nhu cầu, hãy tham khảo bảng dưới đây:

2. Chi tiết các phương thức liên hệ chính thức

Dưới đây là thông tin chi tiết để anh em kết nối với tổng đài viên:

2.1. Live Chat (Trực tuyến tại Website)

Đây là kênh được 90% thành viên sử dụng vì sự tiện lợi và miễn phí hoàn toàn.

• Cách dùng: Nhấp vào biểu tượng hội thoại màu xanh ở góc phải màn hình.
• Ưu điểm: Có thể gửi hình ảnh biên lai nạp tiền trực tiếp để nhân viên kiểm tra.
• Lưu ý: Nếu hệ thống quá tải vào giờ cao điểm, vui lòng chờ trong giây lát, nhân viên sẽ kết nối ngay khi có thể.

2.2. Hotline Tổng đài (Đường dây nóng)

Dành cho các trường hợp cấp bách hoặc khi bạn không thể truy cập vào website.

• Số điện thoại: (+84) 777-761-888 (Hỗ trợ tiếng Việt).
• Cước phí: Tính theo cước viễn thông thông thường của nhà mạng.

2.3. Hệ sinh thái Telegram & Mạng xã hội

Telegram là ứng dụng bảo mật tuyệt đối, được cộng đồng bet thủ tin dùng. MB66 cung cấp các kênh riêng biệt:

• Bot hỗ trợ tự động: @hotromb66_bot (Tra cứu nhanh).
• Kênh xử lý khiếu nại: @khieunaiMB66 (Gặp quản lý cấp cao).
• Săn code khuyến mãi: @GIAITRIMB66.
• Fanpage Facebook: facebook.com/MB66CSKH247.

2.4. Email Hỗ trợ (Xử lý hồ sơ)

Kênh này dành cho các vấn đề cần trình bày chi tiết hoặc gửi kèm tệp tin dung lượng lớn.

• Địa chỉ: [email protected]
• Tiêu đề thư nên ghi rõ: [Tên đăng nhập] – [Vấn đề cần hỗ trợ] để được ưu tiên xử lý.

3. Khi nào bạn nên liên hệ với MB66?

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào sau đây:

• Vấn đề tài khoản: Quên mật khẩu, bị khóa tài khoản, muốn thay đổi thông tin cá nhân/số điện thoại.
• Vấn đề giao dịch: Nạp tiền đã trừ nhưng chưa lên điểm, rút tiền bị treo quá 30 phút.
• Vấn đề trò chơi: Game bị lag, không đặt được cược, kết quả trả thưởng bị sai.
• Vấn đề khuyến mãi: Không biết cách nhập code, muốn đăng ký nhận ưu đãi tân thủ.
• Góp ý & Khiếu nại: Phản ánh thái độ nhân viên hoặc tố cáo hành vi gian lận của người chơi khác.

4. Cam kết dịch vụ từ đội ngũ CSKH MB66

Chúng tôi xây dựng quy chuẩn phục vụ dựa trên 4 tiêu chí vàng:

1. Tốc độ: “Thời gian là vàng”. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất để không làm gián đoạn cuộc chơi của bạn.
2. Tận tâm: Luôn lắng nghe với thái độ tôn trọng, nhẹ nhàng và kiên nhẫn giải thích đến khi khách hàng hiểu rõ.
3. Chính xác: Cung cấp thông tin đúng, đủ và giải quyết triệt để vấn đề, không vòng vo.
4. Bảo mật: Mọi nội dung cuộc trò chuyện giữa bạn và tổng đài viên đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

5. Những câu hỏi thường gặp khi liên hệ (FAQ)

Q: Liên hệ CSKH có mất phí không?
A: Hoàn toàn MIỄN PHÍ. Ngoại trừ cước gọi Hotline tính theo nhà mạng, tất cả các kênh Live Chat, Telegram, Email đều free 100%.

Q: Tôi có thể liên hệ vào lúc 2 giờ sáng không?
A: Chắc chắn rồi! Đội ngũ MB66 làm việc theo ca kíp luân phiên, đảm bảo luôn có người trực 24/7/365.

Q: Nếu Live Chat không ai trả lời thì sao?
A: Vào giờ cao điểm (có trận bóng lớn), hệ thống có thể bị quá tải nhẹ. Vui lòng để lại lời nhắn hoặc chuyển qua kênh Telegram/Hotline để được hỗ trợ nhanh hơn.

Lời kết

Trang Liên hệ MB66 là cầu nối quan trọng giữa nhà cái và người chơi. Chúng tôi luôn ở đây, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để đảm bảo bạn có những trải nghiệm giải trí tuyệt vời nhất. Hãy lưu lại các kênh liên lạc này để sử dụng khi cần thiết nhé!

Trước khi liên hệ với bộ phận CSKH, mời bạn tham khảo qua danh sách Câu Hỏi Thường Gặp để có thêm thông tin.