Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Tại MB66 – Trung Tâm Trợ Giúp Bet Thủ

Chào mừng bạn đến với Trung tâm hỗ trợ MB66. Dưới đây là bộ từ điển bách khoa toàn thư giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong quá trình tham gia giải trí. Chúng tôi đã phân loại câu hỏi theo từng chủ đề để bạn dễ dàng tra cứu.

PHẦN 1: VỀ TÀI KHOẢN & ĐĂNG KÝ

1. Mỗi người được tạo bao nhiêu tài khoản tại MB66?

Trả lời: Để đảm bảo tính công bằng, mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu DUY NHẤT 01 tài khoản. Hệ thống sẽ quét trùng lặp dựa trên: Họ tên thật, Số điện thoại, Email, Tài khoản ngân hàng và Địa chỉ IP/Thiết bị.

Cảnh báo: Nếu phát hiện cố tình tạo nhiều tài khoản để bào khuyến mãi, MB66 sẽ khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2. Tại sao tôi phải cung cấp Họ tên thật và Số điện thoại chính chủ?

Trả lời: Đây là quy định bắt buộc để bảo vệ tài sản của chính bạn:

• Họ tên thật: Phải trùng khớp 100% với tên chủ tài khoản ngân hàng. Nếu không khớp, bạn sẽ không thể rút tiền (đây là cơ chế chống rửa tiền và chống hack).
• Số điện thoại: Dùng để nhận mã OTP xác nhận khi rút tiền hoặc khôi phục mật khẩu khi bị quên.

3. Thông tin cá nhân của tôi có bị lộ cho bên thứ 3 không?

Trả lời: Tuyệt đối KHÔNG. MB66 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 128-bit và lưu trữ dữ liệu tại máy chủ nước ngoài. Chúng tôi cam kết không bán data khách hàng cho bất kỳ cơ quan hay tổ chức nào.

PHẦN 2: VỀ GIAO DỊCH (NẠP & RÚT TIỀN)

4. Nạp tiền tại MB66 mất bao lâu thì lên điểm?

Trả lời: Thời gian trung bình là từ 1 – 3 phút kể từ khi bạn chuyển khoản thành công. Hệ thống xét duyệt tự động 24/7, kể cả Lễ Tết hay đêm khuya.

5. Tại sao tôi nạp tiền rồi mà tài khoản chưa cộng điểm?

Trả lời: Có 3 nguyên nhân phổ biến:

• Bạn điền sai nội dung chuyển khoản (Mã ghi chú).
• Ngân hàng đang bảo trì hoặc bị treo hệ thống liên ngân hàng.
• Bạn chuyển khoản vào số tài khoản cũ (đã ngừng hoạt động). Lưu ý: Luôn lấy số tài khoản mới nhất trên trang chủ trước mỗi lần nạp.

=> Hãy liên hệ ngay CSKH và gửi ảnh biên lai để được hỗ trợ cộng điểm thủ công.

6. Rút tiền tại MB66 có mất phí không? Hạn mức bao nhiêu?

Trả lời:

• Phí: Hoàn toàn MIỄN PHÍ. MB66 chịu 100% phí giao dịch cho bạn.
• Hạn mức tối thiểu: 50.000 VNĐ / lần.
• Hạn mức tối đa: Tùy thuộc vào cấp độ VIP của bạn (Lên đến hàng tỷ đồng mỗi ngày).

7. Tại sao lệnh rút tiền của tôi bị từ chối hoặc bị treo?

Trả lời: Vui lòng kiểm tra lại các lý do sau:

• Bạn chưa hoàn thành doanh thu cược (Turnover) yêu cầu (đối với tiền nạp hoặc tiền khuyến mãi).
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không trùng với tên đăng ký.
• Phát hiện hành vi cược gian lận/bất thường đang chờ bộ phận rủi ro kiểm tra.

PHẦN 3: VỀ CÁ CƯỢC & TRÒ CHƠI

8. Làm sao để biết kết quả game tại MB66 là minh bạch?

Trả lời: MB66 hợp tác với các nhà cung cấp game hàng đầu thế giới (Evolution, SABA, JILI…). Kết quả trò chơi được tạo ra bởi thuật toán ngẫu nhiên (RNG) và được kiểm định bởi các tổ chức độc lập như iTech Labs. Nhà cái không thể can thiệp chỉnh sửa kết quả.

9. Kèo cược bị hủy (Void) trong trường hợp nào?

Trả lời: Vé cược sẽ bị hủy và hoàn tiền trong các trường hợp:

• Trận đấu bị hoãn hoặc hủy bỏ quá 12-24 giờ.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch quá lớn so với thực tế.
• Cược vào các sự kiện đã có kết quả trước đó.

10. Tôi có thể hủy vé cược đã đặt không?

Trả lời: KHÔNG. Một khi vé cược đã được hệ thống xác nhận (Trạng thái: Đang chạy), bạn không thể hủy bỏ hay thay đổi. Hãy cân nhắc kỹ trước khi bấm “Xác nhận”.

PHẦN 4: VỀ KHUYẾN MÃI

11. Doanh thu cược (Turnover) là gì?

Trả lời: Là tổng số tiền bạn đã đặt cược (bao gồm cả thắng và thua).
Ví dụ: Nạp 1.000k, nhận thưởng 100% = 1.000k. Yêu cầu 20 vòng cược.
=> Doanh thu cần đạt = (1.000k + 1.000k) x 20 = 40.000k mới được rút tiền.

12. Tại sao tôi không nhận được khuyến mãi nạp đầu?

Trả lời:

• Bạn đã từng nhận khuyến mãi này rồi (trùng IP/Thiết bị).
• Bạn nạp tiền nhưng đã đem đi cược trước khi đăng ký nhận khuyến mãi.
• Bạn chưa liên kết tài khoản ngân hàng.

PHẦN 5: VỀ KỸ THUẬT & TRUY CẬP

13. Tại sao tôi không truy cập được vào trang chủ MB66?

Trả lời: Do nhà mạng tại Việt Nam thỉnh thoảng chặn các IP cá cược. Cách khắc phục:

• Tải ứng dụng 1.1.1.1 (Warp) về điện thoại để đổi DNS.
• Sử dụng link dự phòng mới nhất tại kênh Telegram của chúng tôi.
• Tải App MB66 về điện thoại để không bao giờ bị chặn.

14. Quên mật khẩu thì phải làm sao?

Trả lời: Bấm vào nút “Quên mật khẩu” ở màn hình đăng nhập, hoặc liên hệ trực tiếp CSKH Livechat để được cấp lại mật khẩu trong 30 giây.

15. Tôi muốn khóa tài khoản tạm thời để “cai nghiện” được không?

Trả lời: ĐƯỢC. MB66 hỗ trợ tính năng “Chơi có trách nhiệm”. Bạn có thể yêu cầu CSKH khóa tài khoản trong 7 ngày, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.

Lời kết

Hy vọng bộ câu hỏi FAQ này đã giải tỏa mọi lo lắng của anh em. Nếu vẫn còn thắc mắc chưa có trong danh sách trên, đội ngũ CSKH 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe bạn!

Cùng khám phá hành trình đưa con thuyền MB66 vươn ra biển lớn dưới sự dẫn dắt của người thuyền trưởng tài ba: John Nguyễn – CEO MB66.